售後服務機構

一級服務機構：各地代理商、經銷商、技術服務部門

二級服務機構：核芯動力駐各省辦事機構

三級服務機構：核芯動力工廠總部直接對口服務

售後服務條款

我公司承諾核芯動力總成科技有限公司出廠的柴油發電機組免費保修期為從調試合格之日起計1年或1000小時的免費質保期（時間以先到為準），質保期內發電機組發生任何異常故障，我方承諾免費為客戶提供維修服務，維修所需零部件及維修人員車旅費均為免費。機組易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養等均不在此保修範圍內。

至規定的質保期之後，我公司將繼續本著"為客戶著想、對客戶負責"的宗旨，實施終身服務制度，為客戶提供更加滿意的技術咨詢、技術支持和維護保養等服務。如機組過保後出現了異常故障問題，供方將以工廠成本價提供更換，售後人員將接報後及時到達客戶現場保證成功修復機組後離開。

接到客戶故障通知，我公司將在1小時內售後專員建立起客戶報修跟蹤檔案，2小時內趕到現場，處理問題，並提出維修結論或重新設置開機。售後部全體技術人員承諾省內24小時內到達，省外48小時內到達。

核芯動力總成科技有限公司全國售後服務電話：18222826150，隨時恭候您的咨詢洽談，24小時接聽。

售後服務方式

保修期內機組發生任何異常故障，我公司售後部將安排離客戶所在地最近的售後維修網點派人駕車盡快前往，質保期內將免費攜帶所需必備零配件實施義務保修服務，直至機組重新恢復正常使用後我方人員離開。